售后服务

　
　　o服 务 理 念：
　　建立了京驰售后服务品牌化战略体系，全面提升产品售后服务工作质量，进一步规范售后服务工作，展示京驰售后服务新的市场现象，推行京驰服务的品牌化战略，更好的服务于广大客户，从而达到通过优良服务，树立品牌京驰为目的。
　　o服 务 宗 旨：
　　以诚信、诚恳、诚意三诚精神为客户创造购买我公司产品后能安心使用的环境；维持客户对京驰产品所期待的使用价值并提供超出所期望的优良服务；通过服务获得客户的满意；提高客户对京驰品牌的信赖。
　　o服 务 方 针：
　　客户满意度是衡量我们服务的工作准绳，客户忠诚度是我们服务资源改善的源泉和动力。
　　o服 务 原 则：
　　及时、高效、快捷，以优良的售后服务质量、快速的服务效率、具有京驰特色的市场服务形象，让用户享受满意的服务。
　　o售 前 服 务：
　　提供咨询公司销售人员和技术人员向客户详细介绍所需产品、性能及质量，24小时为用户提供有关产品的疑难问题和技术咨询。方案设计公司技术人员可根据客户要求或设备使用环境，考察现场，为客户提供优良配套方案。
　　o售 中 服 务：
　　销售部随时监测产品使用进程，货到客户指定地点一周内，销售人员电话询问验收情况及其它要求。提供协助跟踪服务，介绍使用方法及技术要求。
　　o售 后 服 务：
　　技术支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。技术支持时间为24小时，周末及节假日不休息；电话：18765468666　　
　　定期回访：产品进入使用阶段后，我公司安排技术人员定期回访，随时监测产品使用情况，提供必要的售后服务。